2016年车险小额理赔 支付周期平均不到一天
日前,年车记者从保监会官网获悉,额理自2015年10月中国保监会下发《保险小额理赔服务指引(试行)》(以下简称《指引》)以来,赔支保险业小额理赔各项指标数据持续优化。付周
保监会披露,期平车险小额理赔服务方面,到天2016年全国车险小额赔案共计4234.52万件,年车全案理赔支付周期(出险至支付)为9.37天,额理相比于2015年的赔支12.50天减少3.13天,同比提速25.04%,付周其中平均索赔支付周期(资料收集齐全至支付)由2015年的期平1.75天下降到2016年的0.91天,大幅缩短0.84天,到天同比提速48%。年车
个人医疗保险小额理赔服务方面,额理2016年全国个人医疗保险小额赔案共计693.80万件。赔支全案理赔支付周期为67.44天,相比于2015年的71.95天减少4.51天,同比提速6.27%,其中平均索赔支付周期为1.73天,较2015年缩短0.62天,同比提速26.38%。
数据指标优化背后是服务创新不断涌现。保监会表示,车险小额理赔服务方面,各财险公司一是拓展服务通道,消费者可以通过保险公司APP、微信公众号等途径自助上传事故照片,无须临柜,极大改善消费者服务体验;二是压缩审核环节,理赔人员受理小额理赔案件后直接核对车辆损失金额,案件审核完毕直接支付,大大缩短消费者等待时间;三是提升服务响应速度,通过完善电子地图数据,实现调度平台精准定位,就近调度公司理赔人员到达事故现场。
个人医疗保险小额理赔服务方面,不少公司一方面推出了互联网线上服务,充分发挥移动互联网便捷、便携、即时的优势,提升客户体验;另一方面加快服务流程与新技术的融合,在电子签名、OCR识别等高科技手段的支持下,提供自助申请、上传资料、进度查询和在线指导等多元化理赔服务功能。另外,一些公司还推出智能理赔服务,支持低风险小额案件全流程自动作业,无需人工介入,有效提升了理赔服务时效。
保监会指出,《指引》实施一年来,各保险公司在拓展报案渠道、优化报案告知、简化索赔材料等社会普遍关注的焦点服务环节取得了长足进步,整改优化完成率超过98%,并且全面推进理赔服务过程透明化、索赔单证电子化、理赔系统智能化、服务方式创新化,各项新技术快速融合在保险理赔服务各个方面。另外,超过80%的公司将《指引》中保险小额理赔服务监测指标纳入了公司考核或业务监测指标体系。
(责任编辑:休闲)
-
新华社北京12月13日电 为全面贯彻落实中央经济工作会议精神,明年国家发展改革委将实施好更加积极有为的宏观政策,扎实推动经济稳定向上、结构不断向优、发展态势持续向好。&emsp ...[详细]
-
2017年福布斯富豪榜:王健林超李嘉诚 马云马化腾李兆基排名
2017年福布斯富豪榜:王健林超李嘉诚 马云马化腾李兆基排名据香港电台报道,美国福布斯杂志21日公布最新全球富豪排名榜,微软创办人比尔 盖茨以860亿美元资产,连续第4年成为全球首富;“股 ...[详细] -
全国人大代表、北京首都旅游集团有限责任公司董事长段强透露,北京环球主题公园一期项目将于2020年开园,届时可容纳客流每年1200万人次,度假酒店方面,一期项目规划两个酒店,提供1200间至1 ...[详细]
-
见习记者 方向亮)3月28日晚间,中石化石油工程技术服务股份有限公司600871.SH/1033.HK,下称“石化油服”)公布了2016年年报,显示全年实现营业收入429.24亿元,净亏损1 ...[详细]
-
中国网财经6月26日讯 冷链物流概念股早盘活跃,截至发稿,汉钟精机涨逾8%,澳柯玛涨逾4%,中集集团涨逾3%,铁龙物流、广弘控股、开山股份涨近2%。分析认为,近年来食品在运输储藏过 ...[详细]
-
股票入门:新股是什么?新股申购适合哪些人?新股申购时间与技巧
新股申购业务适合于对资金流动性有一定要求以及有一定风险承受能力的投资者,如二级市场投资者、银行理财类投资者以及有闲置资金的大企业、大公司。申购新股的中签率普遍低于百分之一,能否参与成功基本靠运气,不过 ...[详细] -
2016年NIKE为科比退役推出的FTB系列,FTB的原意是-Fade to Black (隐于黑暗)。黑曼巴Hyperdunk 08 FTB是为了庆祝科比2008北京奥运之行的全胜战绩而特别发售的 ...[详细]
-
新华社北京4月27日电记者陈芳、董瑞丰)3000米深水半潜式钻井平台在我国南海深水钻探成功,实现了作业水深从500米到3000米的跨越——从近海走向深海,我国的深水油气工程技术已经跻身国际先 ...[详细]
-
京沪高铁运营时速全球最快 2017最新列车运行图9月21日起启动
全国铁路列车运行图九月调整后高铁商业运营速度全球最高“八纵八横”格局正在构建,将基本覆盖县域记者从中国铁路总公司获悉:全国铁路将于9月21日实施新的列车运行图,在部分线路增开客 ...[详细] -
据新浪财经报道,Alphabet的无人驾驶汽车部门Waymo上周五提交给法院的新文件显示,该公司希望通过禁令方式封杀Uber的无人驾驶汽车。Waymo上月向Uber发起诉讼,现在则 ...[详细]